Specialista placeného obsahu - Call Centrum

Chceš vědět, jak to opravdu chodí v mediálním domě, kde každý den vzniká kvalitní, nezávislé, věcné a vyvážené zpravodajství v Hospodářských novinách a webech Aktuálně.cz a iHned.cz? Zajímá tě práce v médiích a to, jak se u nás dělá moderní žurnalistika?

Chci na tuto pozici

Chceš vědět, jak to opravdu chodí v mediálním domě, kde každý den vzniká kvalitní, nezávislé, věcné a vyvážené zpravodajství v Hospodářských novinách a webech Aktuálně.cz a iHned.cz? Zajímá tě práce v médiích a to, jak se u nás dělá moderní žurnalistika?

Specialista placeného obsahu - Call Centrum

Co tě na této pozici čeká?

  • Budeš mít samostatnou, zodpovědnou a různorodou náplň práce.
  • Zodpovědnost za rozdělení všech ticketů v systému Freshdesk mezi operátory a kontrolu jejich včasného odbavení v rámci stanovených SLA.
  • Technická podpora pro předplatitele využívající naše digitálních produkty, tj. APP a HN+ .
  • Aktivní odbavování příchozích požadavků našich předplatitelů (ticket, chat, příchozí hovory).
  • Retence zákazníků (ticket, chat, hovory out).
  • Řešit složité případy ohledně předplatného a být podporou celého týmu.
  • Zpracovávat data pro vývoj a monitoring chování zákazníků.
  • Úzce spolupracovat s nadřízeným na vývoji a optimalizaci procesu předplatného.
  • Zaškolovat nováčky a kontrolovat kvalitu jejich práce.
  • Zastupovat teamleadera ve vedení týmu a jeho řízení.
  • Zpracovávat administrativní agendu spojenou s vedením týmu.

Co od tebe budeme chtít?

  • Zkušenosti na pozici operátora zákaznické linky.
  • Měl bys být fanouškem našich titulů.
  • Práce s telefonem a s lidmi tě musí bavit.
  • Kultivovaný písemný i telefonický projev.
  • Pečlivost a spolehlivost je samozřejmostí.
  • Ochotu se učit a rozvíjet se.

Co ti nabídneme my?

  • Perspektivní práci na HPP na dobu neurčito.
  • Možnost podílet se na nových projektech a hledání inovativních řešení pro klienty.
  • Velkou podporu profesního rozvoje a kariérního růst.
  • Přátelskou a neformální atmosféru.
  • Moderní pracovní prostředí přímo v centru Prahy v Karlíně.
  • Zázemí stabilní společnosti se silnou pozicí na mediálním trhu.
  • Prostor pro seberealizaci.
  • Fixní mzdu a motivační provizní systém.
  • Balíček zaměstnaneckých výhod: 5 týdnů dovolené, stravenky, cafetérii, BYOD - zpoplatněné využívání vlastního notebooku.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Pernerova 673/47, 186 00  Praha-Karlín, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Provize z prodeje, mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, zdravotní volno/sickday, firemní akce, individuální rozvržení pracovní doby

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

ECONOMIA a.s.

 

Kontakt

ECONOMIA a.s.
Ivana Červená
Telefon: 777 878 404

Chci na tuto pozici Všechny volné pozice