Manažer vztahů se zákazníky

Chceš vědět, jak to opravdu chodí v mediálním domě, kde každý den vzniká kvalitní, nezávislé, věcné a vyvážené zpravodajství v Hospodářských novinách a webech Aktuálně.cz a iHned.cz? Zajímá tě práce v médiích a to, jak se u nás dělá moderní žurnalistika?

Chci na tuto pozici

Chceš vědět, jak to opravdu chodí v mediálním domě, kde každý den vzniká kvalitní, nezávislé, věcné a vyvážené zpravodajství v Hospodářských novinách a webech Aktuálně.cz a iHned.cz? Zajímá tě práce v médiích a to, jak se u nás dělá moderní žurnalistika?

Manažer vztahů se zákazníky

Co tě na této pozici čeká?

  • Komplexní zajištění péče o předplatitele od návrhu strategie až po exekuci napříč firmou
  • Příprava a exekuce strategie retence existujících předplatitetů ( včetně up-sell a cross-sell strategie)
  • Analýza komunikace se současnými předplatiteli
  • Vedení klientského centra (zajištění péče o předplatitele, reporting, personální plánování, exekuce retenčních aktivit, rozvoj, nastavení procesů …)
  • Příprava segmentace klientů (za pomocí analytiků)
  • Pravidelný monitoring komunikace konkurence
  • Customer Lifecycle Management
  • Zvýšení retence a spokojenosti klientů

Co od tebe budeme chtít?

  • Analytické myšlení
  • Orientaci na zákazníka
  • Zkušenosti s vedením zákaznického centra výhodou
  • Řízení businessu přes čísla
  • Aktivní přístup k práci
  • Zajímavou a akční práci, která tě nebude nudit. Všechno tě naučíme a v průběhu kariéry ti dáme možnost dál se vzdělávat a pracovat na sobě
  • Moderní společnost, přátelský kolektiv a neformální firemní prostředí (nejsme kravaťácká firma. Můžeš se k nám přijít podívat)
  • Jsme v Karlíně přímo u stanice metra Křižíkova, kolem jsou kavárny a fajn restaurace
  • Pravidelné firemní akce a teambuildingy
  • Možnost se podílet na tvorbě strategie pro nejprestižnější online tituly v ČR
  • Odměna s motivační složkou

Informace o pozici

Místo pracoviště

Pernerova 673/47, 186 00  Praha-Karlín, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Provize z prodeje, mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, možnost občasné práce z domova, vlastní organizace náplně práce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Zadavatel

ECONOMIA a.s.

 

Kontakt

ECONOMIA a.s.
Ivana Červená
Telefon: 777 878 404

Chci na tuto pozici Všechny volné pozice